Cette page résume l’article 8 de nos Conditions Générales de Vente. En cas de doute, les CGV font foi.

Animaux vivants et œufs à couver

Vérifiez l’état des animaux à la livraison, en présence du livreur. Tout animal malade, blessé, mort ou non conforme doit être signalé immédiatement au livreur et noté sur le bon de livraison, avec photos ou vidéo. Confirmez la réclamation sous 24 heures à info@avi-market.com ou par WhatsApp au +226 04 74 56 68. Après vérification, le vendeur remplace les sujets concernés, émet un avoir ou vous rembourse. Aucune reprise n’est possible après une réception sans réserve.

Produits frais et périssables

La viande, les œufs de consommation et les aliments entamés ne sont ni repris ni échangés après une réception sans réserve. Contrôlez le colis à la remise ; tout défaut constaté à ce moment donne lieu à un remplacement ou à un remboursement.

Matériel et équipements

Signalez toute non-conformité ou tout défaut sous 48 heures après réception, photos à l’appui. Le retour est accepté pour un produit non utilisé, non endommagé, non modifié, dans son emballage d’origine. Après vérification, le produit est remplacé, réparé ou remboursé. La garantie du fabricant, lorsqu’elle existe, est indiquée sur la fiche produit.

Livres numériques

Un fichier numérique téléchargé ne peut pas être remboursé, sauf si le fichier est illisible ou ne correspond pas à la fiche : dans ce cas nous vous envoyons un fichier corrigé ou nous vous remboursons.

Comment demander un remboursement

  1. Écrivez à info@avi-market.com ou sur WhatsApp au +226 04 74 56 68 avec le numéro de commande, la description du problème et vos photos.
  2. Nous vous répondons sous 2 jours ouvrés et, si besoin, nous organisons la reprise du produit.
  3. Le remboursement est effectué par le moyen de paiement utilisé (Mobile Money, virement) ou en espèces pour un paiement à la livraison, dans les 7 jours suivant l’accord.

Dernière mise à jour : 27 octobre 2026.